AI-IP 平台隐私政策
更新时间：2025 年 12 月 11 日
|生效时间：2025 年 12 月 11 日
感谢您体验并使用 AI-IP 服务！为确保您充分了解我们如何处理和保护您的个人信息，请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解《AI-IP 平台隐私政策》。
"AI-IP平台"是指无锡金杜智源知识产权运营有限责任公司（以下简称"公司"或"我们"）推出的基于 AI 的专利稳定性评估服务（以下简称"服务"）。我们非常重视数据服务中的个人信息安全和隐私权保护，您（或称"用户"）的信任对我们非常重要。我们制定本《AI-IP 平台隐私政策》（以下简称"隐私政策"或"本政策"）。除非本政策另有说明，本政策适用于我们提供的网页、应用程序、小程序以及随着技术发展出现的创新形态方式提供的产品和服务。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明所要收集的信息。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
- 一、我们如何收集和使用您的个人信息
- 二、我们如何使用 Cookie
- 三、我们如何共享、转让、披露您的个人信息
- 四、我们如何保存及保护您的个人信息
- 五、您的权利和选择
- 六、您的个人信息如何在全球范围内转移
- 七、您的个人信息的存储期限
- 八、我们如何处理未成年人的个人信息
- 九、本政策如何更新
- 十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。公司仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。
1.2 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.3 为实现基本功能或服务，您须授权我们收集、使用的必要信息；如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品或服务。
1.4 为实现附加功能或服务，您可以选择同意或不同意我们收集、使用的信息；如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到预期效果，但不影响基本功能或服务的实现。
1.5 在您使用我们的产品和服务时，我们可能需要收集和使用个人信息的功能场景如下：
1.5.1 账号的注册登录与个人资料完善
a. 为完成创建账号和完善个人资料，您可能需向我们提供以下信息：您的用户名称、所属机构、手机号、电子邮箱地址、相关验证码、头像和密码。
b. 当您忘记密码或账号出现任何登录问题，我们可能还会收集忘记密码时产生的平台外交互信息（包括邮箱验证码和手机验证码在内的必要信息）。
1.5.2 专利的上传、检索、分析与查看
a. 当您使用“IP 分析”中的“上传分析”等功能输入专利公开号并上传专利文件（包括专利文档、文件名、文件大小、文件格式）时，为了完成结构化、分析、比对并生成报告的任务，我们会将该文件安全地存储在数据库中，并关联分析任务 ID。我们仅在完成分析任务所需期间内保留这些文件。
b. 当您使用“IP 分析”中的“检索分析”功能时，您需要提供关键词、申请号/公开号、申请人/发明人、IPC 分类号，或专利号。为确保检索结果的准确性、全面性和实时性，您输入的内容将通过接口与智慧芽等第三方系统进行交互。我们会记录您的检索记录，以供您回顾历史检索。
c. 为了实时展示分析任务的进度和状态、生成分析任务的最终成果，我们会收集与分析任务相关的专利号、分析任务 ID、任务进度、任务状态和任务用时。此外，我们还会记录您在本服务产生的分析行为，包括任务创建时间、任务结束时间以及检索结果导出记录在内的信息。
d. 当分析任务完成后，为了交付分析服务的最终成果以及区分报告的预览与完整状态（用于付费解锁功能），我们会收集、记录和展示报告内容（包括标题、正文、摘要、策略、评分、图表）以及相关附件下载端口。同时，我们会记录您的查看、下载或收藏行为，以便您管理历史报告列表。
1.5.3 支付与交易
a. 在购买我们的任一收费产品/服务时，我们接入第三方支付机构为您提供线上支付服务，我们仅会记录您的订单号、订单价格、支付状态信息、支付标识，并记录您支付成功后的会员状态。
b. 为了实现您的分级会员制权益、点数消费、权限管理以及享受不同会员等级对应的服务价格，我们会在您支付成功后，自动记录您的会员等级信息（包括充值次数、消费记录）以及权限标识（包括剩余检索次数，剩余报告次数）。我们收集上述信息的目的是为了准确核验您的会员身份、管理您的权限次数、执行相应的会员权益，并确保服务的正常提供。
c. 相关第三方支付机构将会直接向您收集您完成支付所需提供的信息，该等信息的收集、使用、储存和共享将遵守第三方的服务条款或个人信息保护政策（而非本政策），请您在使用相关支付功能前注意事先仔细查看第三方支付机构的服务条款或个人信息保护政策，我们对任何第三方支付机构不当使用您的个人信息等行为不承担任何法律责任。
d. 支付成功后，如您希望开具相关发票，您需要向我们提供开具发票所必要的信息。
1.5.4 AI 智能聊天助手
当您使用“AI 智能助手”服务时，为向您提供快捷的答复，我们会收集并分析您上传的信息和咨询内容，以提供回答。
1.5.5 客服功能
a. 当您使用“预约专家咨询”窗口并与我们的后台运营人员进行对接，以获取技术支持或专家咨询服务时，为了便于我们与您联系、提供定制化服务并记录您的服务需求，您需要主动向我们提供以下信息：您的姓名、联系电话、所属机构、邮箱以及具体的服务需求。
b. 当您与我们联系或提出售中、售后申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
c. 为了便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信、通话记录及相关内容（包括账号信息、申请信息、您为了说明问题或寻求协助而提供的其他信息、您留下的联系方式信息）。
d. 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时提供的相关信息。
1.5.6 系统保障及优化
在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将您向 AI 输入的数据、发出的指令以及 AI 相应生成的回复进行分析和用于模型训练，以不断调整优化模型效果和产品体验。如果您不希望所输入信息用于上述目的，可以通过本政策第十条公示的联系方式与我们联系要求撤回使用您的数据用于模型训练和优化。
1.5.7 营销与通知
在您使用 AI-IP 产品和服务的过程中，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话、邮箱），我们可能通过其中的一种或多种方式向您发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研、争议处理等用途；此外，我们也可能会向前述过程中收集的手机号码以短信、电话的方式或邮箱以邮件的方式，为您提供服务、功能或活动等商业性信息。您可以通过通知中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
1.5.8 征得授权同意的例外情形
a. 请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
- 我们履行法律法规规定的义务所必需的；
- 与国家安全、国防安全直接相关的；
- 维护公共安全、公共卫生、重大公共利益所必需的；
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益所必需但又很难得到本人授权同意的；
- 您自行向社会公众公开的个人信息；
- 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
- 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
- 为开展合法的新闻报道所必需的；
- 法律法规规定的其他情形。
b. 您提供的上述信息，将在您使用服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。
c. 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意；当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
二、我们如何使用 Cookie
2.1 Cookie 技术的使用：我们会通过 Cookies 收集和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的 Cookies，目的是用于以下用途：
（1）记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的其他信息；
（2）保障服务的安全。例如：Cookies 可帮助我们识别恶意用户或恶意访问行为，检测并防范对网站的攻击和破坏。
2.2 Cookie 同类技术的使用：我们会使用的 Cookie 同类技术包括：网站信标和像素标签。我们使用上述同类技术的目的是了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。
2.3 Cookie 的清除：大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用依赖于 Cookies 的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、披露您的个人信息
3.1 委托处理
3.1.1 本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供，例如我们会使用第三方的智能服务或数据接口进行评估。
3.1.2 对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。例如我们会将您的输入信息通过 API 接口的形式提供给第三方，并由其返回相应的分析报告，主要涉及的是您提供的检索信息和业务数据，不涉及您的个人信息。
3.1.3 以下为本服务使用的第三方工具服务商信息：
| 名称 | 使用目的 | 收集信息类型 | 隐私链接 |
|---|---|---|---|
| 智慧芽信息科技（苏州）有限公司 | 通过其 API 接口调用全球专利数据库以进行专利评估 | 用户在专利的上传和检索过程中的检索信息、文件信息及相关业务数据 | https://www.zhihuiya.com/legal/privacy |
3.2 转移
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本政策所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3 公开
3.3.1 我们不会公开您的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
3.3.2 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3.3.3 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本服务相关协议规则的情况，或为保护本服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本服务相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本服务已对您采取的措施。
3.4 共享、转让、披露您的个人信息
3.4.1 一般情况下，除非获得您的明确同意，我们不会与第三方共享、转让或者披露您的个人信息。
3.4.2 根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、披露您的个人信息：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需（例如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定义务）；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
- 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
- 法律法规规定的其他情形。
四、我们如何保存及保护您的个人信息
4.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
4.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3 我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计，同时，我们定期对授权人员进行安全教育和培训。
4.4 我们将制定并组织个人信息安全事件应急预案，并在发生个人信息安全事件时立即启动应急预案，努力控制这些安全事件的影响，防止不利后果扩大。发生或可能发生个人信息安全事件（泄露、篡改、丢失）的，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知以下情况：发生或者可能发生泄露、篡改、丢失的个人信息种类、原因和可能造成的危害；我们已采取的补救措施，您可以采取的减轻危害的措施；以及我们的联系方式。
4.5 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
4.6 在您终止使用某项服务后，我们会停止对您个人信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.7 免责声明：由于您保管不善，导致的个人信息泄露、遗失、被篡改等；任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入等不可抗力造成的个人信息的泄露、遗失、被篡改等；其他非软件导致的个人信息的泄露、遗失、被篡改等由此产生的任何争议和后果等情况下，我们无须承担任何责任。
4.8 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利和选择
5.1 按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1.1 访问或复制您的个人信息
a. 您有权根据法律法规的规定访问或复制您的个人信息。如果您想行使数据访问权或数据复制权，可以通过以下方式自行访问或复制：
b. 账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问我们服务中的个人资料、修改密码等相关页面执行此类操作。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
c. 如果您无法通过上述方式访问或复制这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至 enquiry@gwip.cn，或根据本协议中提供的方式与我们联系。
5.1.2 补充或更正您的个人信息
a. 当您发现我们处理的关于您的个人信息需进一步补充、或有错误时，您有权要求我们补充或做出更正。您可以通过“5.1.1 访问或复制您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
b. 当您希望完善您的个人信息时，您可以通过本服务中的“个人中心”界面完善您的头像信息，以及通过“个人中心-“基本信息””界面完善您的以下个人信息：姓名、所属机构、手机号。
c. 当您希望修改账号密码时，您可以通过本服务界面中的“个人中心”-“密码设置”界面中的“修改密码”修改密码。
d. 您可以随时发送电子邮件至 enquiry@gwip.cn，或根据网站或应用中提供的方式与我们联系。我们将在十五个工作日内回复您的更正或补充请求。
5.1.3 删除您的个人信息
a. 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
b. 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
c. 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
5.1.4 改变您授权同意的范围
a. 每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
b. 您可以通过以下方式自行操作：
（1） 通过访问我们服务的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。
（2） 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（3） 如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。
5.1.5 个人信息主体注销账户
a. 您随时可注销此前注册的账户，请发送邮件至 enquiry@gwip.cn。
b. 在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
5.1.6 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.1.7 转移您的个人信息
在符合国家相关法律法规及网信部门规定的条件下，如您请求将个人信息转移至其指定的个人信息处理者，我们将按照相关规定的要求提供转移的途径。
5.1.8 响应您的上述请求
a. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
b. 如您不满意，还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报。
c. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
d. 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
（6） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（7） 涉及商业秘密的；
（8） 与我们履行法律法规规定的义务相关的。
六、您的个人信息如何在全球范围内转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果您的个人信息存储地点从中华人民共和国境内转移到境外，我们将严格依照法律的规定执行。
七、您的个人信息存储期限
通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
8.1 我们关注且重视未成年人权益的保障。我们的产品、网站和服务仅面向成人，不支持未满十八周岁的未成年人使用。如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们将会尽快采取措施删除相关信息及文件。
8.2 此外，如果您不具有完全民事行为能力，请在法定监护人的同意下使用我们的服务或向我们提供您的信息。
九、本政策如何更新
9.1 我们的隐私权政策将不时变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更情形，我们还会提供更为显著的通知。
9.2 本政策所指的重大变更包括但不限于：
- （1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
- （2） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
- （3） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
- （4） 数据安全能力、信息安全风险发生变化；
- （5） 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
9.3 如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
十、如何联系我们
10.1 如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可以通过以下方式联系我们，电子邮件：enquiry@gwip.cn。我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。我们将收到您的需求后 15 个工作日内进行回复：
- （1） 您对本政策内容的任何疑问、意见或建议；
- （2） 您发现个人信息已经或可能被泄漏；
- （3） 修改、删除您的个人信息；
- （4） 其他与本政策有关的事项。
10.2 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报。